Origine et histoire de la méthode des 5 Pourquoi : tout comprendre !

Un robot s’arrête en plein milieu d’une chaîne d’assemblage. Dix minutes de silence, une trentaine d’ouvriers sur pause, et des centaines de pièces immobilisées. Au Japon, dans les années 1930, ce genre de panne n’est pas une simple contrariété : c’est un signal d’alarme. Un ingénieur ne se contente pas d’une réponse rapide. Il interroge, encore et encore : « …

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